Genesys Cloud CX
جينيسيس هي منصة لإدارة تجربة العملاء توفر حلولًا تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمة العملاء عبر قنوات متعددة مثل الدردشة والمكالمات الهاتفية.
What is Genesys Cloud CX?
جينيسيس هي منصة لإدارة تجربة العملاء توفر حلولًا تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمة العملاء عبر قنوات متعددة مثل الدردشة والمكالمات الهاتفية. منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحسين إدارة علاقات العملاء من خلال تقديم حلول دعم متكاملة عبر قنوات متعددة. تساعد Genesys الشركات على تقديم دعم شخصي وفوري لعملائها من خلال الدردشة، البريد الإلكتروني، والهاتف، مما يعزز من تجربة العملاء ويزيد من ولائهم. الأداة تدعم التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الأخرى وتوفر تحليلات متقدمة لتحسين أداء الدعم.
Key features
- Lead qualification
- Email sequence automation
- CRM integration
- Sales forecasting
Use cases
- Prospecting & outreach
- Speed up the deal cycle
- Sales coaching & enablement
Pricing & Arabic support
Pricing model: Paid. The tool does not advertise full Arabic support yet — test it with your Arabic content first.